Scarlet Belgique : forfaits low-cost mobile et internet 2026
Identité Scarlet
| Raison sociale | Scarlet Belgium (filiale Proximus SA) |
|---|---|
| Actionnaire | Proximus SA (100 %) |
| Site officiel | scarlet.be |
| Service client | 0800 22 800 (mutualisé Proximus) |
| Positionnement | Low-cost (forfaits simples et économiques) |
Les forfaits Scarlet en Belgique
| Forfait | Type | Data mobile | Prix/mois |
|---|---|---|---|
| Scarlet Mobile Start | Mobile sans engagement | 5-15 Go | 8-12 € |
| Scarlet Mobile Comfort | Mobile sans engagement | 30-50 Go | 12-18 € |
| Scarlet Mobile Max | Mobile sans engagement | 100+ Go | 18-25 € |
| Scarlet Internet | VDSL (réseau Proximus) | — | 35-50 € |
Service client Scarlet
Le service client Scarlet est géré par Proximus et joignable au 0800 22 800(numéro gratuit depuis la Belgique). Horaires : lundi-vendredi 8h-20h, samedi 9h-18h. Précisez que vous êtes client Scarlet au début de l'appel.
- Téléphone : 0800 22 800 (mutualisé Proximus)
- Espace client : scarlet.be > Mon compte
- Application mobile : Scarlet (iOS/Android)
- Proximus Center : les clients Scarlet peuvent aussi se rendre dans un Proximus Center
Scarlet vs autres opérateurs low-cost en Belgique
- Orange Go — low-cost mobile Orange, 5-50 Go, 10-20 €/mois
- Voo Mobile — mobile Voo (réseau Orange), 10-150 Go, 10-25 €/mois
- Proximus — version non low-cost de Scarlet, plus de services mais plus cher
Questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Scarlet Belgique ?
Scarlet étant la marque low-cost de Proximus, le service client Scarlet est géré par Proximus et joignable au 0800 22 800 (gratuit depuis la Belgique, du lundi au vendredi 8h-20h, samedi 9h-18h). Précisez que vous êtes client Scarlet au début de l'appel.
Scarlet et Proximus, c'est la même entreprise ?
Oui, Scarlet.be est une marque commerciale détenue à 100 % par Proximus SA. Scarlet a été lancée en 2008 comme offre low-cost de Proximus (mobile, internet). Les clients Scarlet bénéficient du même réseau Proximus (qualité identique) mais avec des forfaits simplifiés et un service client mutualisé.
Scarlet est-il vraiment moins cher que Proximus ?
Oui, Scarlet est généralement 20-30 % moins cher que Proximus sur les forfaits équivalents (moins d'options, moins de services inclus, forfaits plus simples). Pour un usage basique (mobile 20 Go + appels), comptez 10-15 €/mois vs 15-25 € chez Proximus. Trade-off : moins de service client (sous-traité à Proximus), moins de promotions.
Comment comparer Scarlet avec les autres opérateurs low-cost en Belgique ?
Pour comparer Scarlet avec les forfaits low-cost : (1) Prix équivalent (Scarlet, Voo Mobile, Orange Go). (2) Réseau utilisé (Scarlet = réseau Proximus, bonne couverture). (3) Data mobile incluse. (4) Options incluses (roaming EU, appels illimités). Notre comparateur vous rappelle gratuitement pour identifier le forfait low-cost le mieux adapté à votre usage.
Comment résilier mon forfait Scarlet ?
Pour résilier votre forfait Scarlet : (1) Téléphone au 0800 22 800 (service Proximus). (2) Espace client sur scarlet.be/mon-compte > Mes services > Résilier. (3) Préavis de 30 jours pour les forfaits mobile sans engagement. (4) Restitution du matériel (scarlet box) dans un point relais ou par courrier. Pas de frais de résiliation sauf engagement restant.
Sources citées
Dernière vérification : 19 juin 2026