MyEngie : connexion et espace client Engie Belgique 2026

Pour vous connecter à MyEngie, l'espace client d'Engie Belgique : (1) Allez sur my.engie.be. (2) Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite. (3) Deux options : accès classique avec votre adresse e-mail et mot de passe, ou connexion via itsme (scan QR code ou confirmation sur smartphone). (4) Vous accédez à votre espace client : factures, consommation, contrat, paiement. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (2FA) dans les paramètres pour plus de sécurité.

L'URL de connexion à MyEngie, l'espace client d'Engie Belgique (ex-Electrabel), est my.engie.be. Saisissez votre e-mail et mot de passe, ou utilisez itsme, pour accéder à votre compte, vos factures et votre consommation. Les termes « myengie », « engie espace client », « engie login » et « mon espace client engie » désignent tous la même chose : la connexion à votre espace client Engie sur my.engie.be.

Pour créer un compte MyEngie : (1) Allez sur my.engie.be et cliquez sur « Créer un compte ». (2) Munissez-vous de votre numéro de client (figurant sur votre facture) et de votre code EAN (identifiant unique de votre point de livraison). (3) Renseignez vos coordonnées et suivez les étapes d'inscription. (4) Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien d'activation — cliquez dessus pour finaliser la création du compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe MyEngie : (1) Cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire de connexion sur my.engie.be. (2) Saisissez votre adresse e-mail. (3) Vous recevez un lien de réinitialisation valable 24 heures. (4) Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe. Si votre compte est bloqué après plusieurs tentatives infructueuses, patientez 30 minutes avant de réessayer. En cas de problème persistant, contactez le service client Engie au 078 35 35 35 ou via le formulaire en ligne.

Pour consulter et payer vos factures sur MyEngie : (1) Connectez-vous sur my.engie.be. (2) Vos factures sont disponibles dans votre espace client et sur la Smart App Engie (icône PDF à droite de la facture). (3) Un lien de paiement est disponible dans l'e-mail de facture, sur la page détaillée de votre facture dans l'espace client, et dans la Smart App. (4) Le lien de consultation de facture est utilisable une seule fois et reste valide 18 jours (nouveau lien demandable à tout moment). Une facture récemment établie met 2 à 3 jours avant d'être visible dans votre compte. Le duplicata est téléchargeable directement depuis l'espace client.

Oui, Engie propose la connexion via l'application itsme sur my.engie.be. Pour l'utiliser, choisissez « Connexion via itsme » sur la page de connexion : vous authentifiez par scan QR code ou confirmation sur votre smartphone. itsme est un moyen d'identification numérique belge reconnu, pratique et sécurisé, utilisé par les administrations et les banques. Vous pouvez aussi activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité de votre compte MyEngie.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation MyEngie : (1) Vérifiez vos spams et courriers indésirables. (2) Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est bien celle utilisée lors de la création de votre compte Engie. (3) Patientez quelques minutes (délai possible). (4) Si votre compte est bloqué après plusieurs tentatives, patientez 30 minutes avant de réessayer. (5) Si le problème persiste, contactez le service client Engie au 078 35 35 35 ou via le formulaire sur engie.be/fr/residential/contact.

MyEngie (my.engie.be) et la Smart App Engie permettent de : consulter et télécharger vos factures (PDF), payer en ligne, activer/désactiver la facture par e-mail et modifier l'adresse de réception, suivre votre consommation d'énergie, modifier votre contrat et vos coordonnées, gérer vos données personnelles et votre domiciliation, déclarer un déménagement, et accéder à vos documents. L'authentification à deux facteurs (2FA) et la connexion itsme renforcent la sécurité.