Proximus service client Belgique 2026

Le numéro du service client Proximus en Belgique est le 0800 22 800 (numéro gratuit depuis la Belgique, du lundi au vendredi 8h-20h et le samedi 9h-18h). Pour les urgences techniques (panne internet, vol de mobile), le 0800 33 800 est disponible 8h-22h en semaine et 9h-22h le week-end. Proximus et Belgacom désignent le même opérateur — Belgacom est l'ancien nom, devenu Proximus. Le numéro couvre mobile, internet fibre, fixe, TV Pickx et packs Tuttimus.

Pour contacter Proximus par téléphone : (1) Service client au 0800 22 800 (gratuit, lun-ven 8h-20h, sam 9h-18h). (2) Service technique et dépannage au 0800 33 800 (8h-22h semaine, 9h-22h week-end) pour les pannes réseau/internet. (3) Depuis l'étranger au +32 475 15 60 60. Que vous cherchiez « numéro de téléphone de proximus », « numéro de proximus », « téléphone proximus » ou « comment joindre proximus par téléphone », c'est le 0800 22 800 (service client) ou 0800 33 800 (technique).

Oui, le 0800 22 800 (service client) et le 0800 33 800 (service technique) sont des numéros verts gratuits depuis la Belgique. La recherche « proximus téléphone gratuit », « proximus numéro gratuit » ou « numero gratuit proximus » renvoie donc vers ces numéros 0800 gratuits. Depuis l'étranger, le +32 475 15 60 60 est au tarif international. Le chat Proximus Assistant est aussi gratuit et disponible 24h/24 sur proximus.be.

Pour signaler un problème ou une panne réseau Proximus (internet, mobile, TV) : (1) Appelez le service technique au 0800 33 800 (8h-22h semaine, 9h-22h week-end). (2) Suivez les instructions de dépannage vocal. (3) Proximus peut organiser une intervention à domicile (2 600 techniciens, 8h-20h). Pour vérifier une panne générale, consultez l'état du réseau sur proximus.be ou via le Proximus Assistant. Les kw « problème réseau proximus », « panne reseau proximus » et « dérangement proximus » renvoient tous vers le 0800 33 800.

Le numéro du service technique Proximus (Helpdesk, assistance technique, dépannage) est le 0800 33 800 (gratuit depuis la Belgique, 8h-22h en semaine et 9h-22h le week-end et jours fériés). Ce service gère les pannes internet, fibre, mobile, fixe et TV. Proximus dispose de 2 600 techniciens pour des interventions à domicile de 8h à 20h. Pour un simple renseignement (facture, contrat), appelez plutôt le service client au 0800 22 800.

Pour accéder à votre espace client Proximus (MyProximus) : (1) Allez sur myproximus.be. (2) Connectez-vous avec votre e-mail et mot de passe. (3) Créez un compte avec votre numéro de client (sur votre facture). L'espace client permet de consulter vos factures, suivre votre consommation, modifier votre contrat, gérer votre mot de passe et contacter le service client. L'application MyProximus (iOS/Android) donne le même accès sur mobile.

Proximus dispose de boutiques (Proximus Shop) dans toute la Belgique : 23 boutiques à Bruxelles (Anspach, Rue Neuve, City 2, Bd Roi Albert II, Toison d'Or, Ixelles, Woluwe, Uccle, Anderlecht...), Namur (Rue de l'Ange 61-63, 5000 Namur, lun-sam 10h-18h), Liège (Quai des Vennes 1, 4020 Liège, Belle-île, lun-sam 10h-19h), Huy (Grand Place 26), Verviers (Rue Crapaurue 126), et plus. La liste complète est sur le shop locator proximus.be. Les boutiques proposent souscription, SAV, réparation et conseil.

Les horaires du service client Proximus (0800 22 800) sont : lundi au vendredi 8h-20h, samedi 9h-18h. Le service technique (0800 33 800) est ouvert 8h-22h en semaine et 9h-22h le week-end et jours fériés. Le chat Proximus Assistant est disponible 24h/24 sur proximus.be. Les boutiques Proximus ouvrent généralement lundi à samedi 10h-18h ou 10h-19h selon la ville. La recherche « service client proximus horaire » ou « proximus horaires » renvoie vers ces horaires.

Pour résilier un abonnement Proximus : (1) Appelez le service client au 0800 22 800 ou passez par l'espace client myproximus.be. (2) Indiquez votre numéro de client et la date de résiliation souhaitée. (3) Proximus vous envoie une confirmation. Attention : la résiliation anticipée d'un contrat avec engagement peut entraîner des frais de résiliation proportionnels. Pour un déménagement, des conditions spécifiques s'appliquent. Le formulaire de plainte/résiliation est aussi disponible sur proximus.be.

Pour une plainte ou un litige de facturation Proximus : (1) Contactez le service client au 0800 22 800 ou via myproximus.be. (2) Pour les questions de facturation, le service facturation Proximus traite via le même 0800 22 800. (3) En cas de litige non résolu, saisissez le médiateur des télécommunications (Service de médiation pour les télécommunications, Bd du Roi Albert II 8 boîte 3, 1000 Bruxelles, 02 223 06 06, plaintes@mediateurtelecom.be). Proximus propose un formulaire de plainte sur proximus.be.

Oui, Belgacom et Proximus désignent le même opérateur télécom belge. Belgacom est l'ancien nom de l'entreprise, devenue Proximus (renommage de marque). Le service client Belgacom et le service client Proximus sont donc le même : numéro 0800 22 800, espace client myproximus.be, service technique 0800 33 800. Si vous cherchez « belgacom service client », c'est le 0800 22 800 (Proximus).

Proximus ne publie pas d'adresse e-mail directe. Pour contacter Proximus par écrit : (1) Le formulaire de contact sur proximus.be. (2) Le chat Proximus Assistant, disponible 24h/24 sur proximus.be (chatbot en continu, conseiller aux heures d'ouverture). (3) L'espace client myproximus.be > Contacter le service client. (4) Les réseaux sociaux (Facebook, X/Twitter). Pour une réponse rapide, le téléphone (0800 22 800) reste le plus efficace.

Pour devenir nouveau client Proximus : (1) Appelez le service client au 0800 22 800 (gratuit, lun-ven 8h-20h, sam 9h-18h). (2) Souscrivez en ligne sur proximus.be. (3) Visitez une boutique Proximus (Bruxelles, Namur, Liège...) pour un conseil personnalisé. Proximus propose mobile, internet fibre, fixe, TV Pickx et packs Tuttimus/convergence. Un conseiller Proxims vous guide pour identifier l'offre selon votre profil (résidentiel, mobile seul, pack complet).

En cas de vol ou perte de votre mobile Proximus : (1) Suspendez immédiatement la ligne au 0800 22 800 (disponible en dehors des heures pour cette urgence) ou via myproximus.be. (2) Bloquez la carte SIM pour éviter les usages frauduleux. (3) Déposez plainte à la police et transmettez le procès-verbal à Proximus pour activer l'assurance mobile si vous en avez une. Le service technique 0800 33 800 gère aussi les urgences SIM/ligne.