Relevé compteur gaz et électricité en Belgique : formulaire 2026

Pour faire le relevé de votre compteur gaz et électricité en Belgique : (1) Relevez vous-même les index sur les compteurs — électricité en kWh (index général, ou index jour/nuit si compteur bi-horaire), gaz en m³ (index du compteur gazier). (2) Notez aussi le numéro EAN (18 chiffres, sur le compteur ou la facture). (3) Transmettez l'index via le formulaire en ligne de votre fournisseur (my.eneco.be, myengie.be, my.luminus.be, my.totalenergies.be) ou via le formulaire de votre gestionnaire de réseau (ORES en Wallonie, Sibelga à Bruxelles, Fluvius en Flandre). (4) En cas de déménagement, transmettez l'index de sortie (ancien logement) et d'entrée (nouveau logement) dans les 7 jours. Le relevé est gratuit.

Vous pouvez transmettre votre index de compteur via deux canaux : (1) Le formulaire en ligne de votre fournisseur — Engie (myengie.be, rubrique « Transmettre mon index »), Eneco (my.eneco.be), Luminus (my.luminus.be / mijnluminus.be), TotalEnergies (my.totalenergies.be), Mega, Octa+, Bolt (my.boltenergie.be). (2) Le formulaire de votre gestionnaire de réseau — ORES (Wallonie, ores.be), Sibelga (Bruxelles, sibelga.be), Fluvius (Flandre, fluvius.be). Le gestionnaire transmet alors l'index à votre fournisseur. Munissez-vous de votre numéro de client et du numéro EAN du compteur (18 chiffres, sur la facture). Le formulaire est gratuit et accessible 24h/24.

Le numéro EAN (European Article Number) de votre compteur est un identifiant unique de 18 chiffres qui correspond à votre point de raccordement. Vous le trouvez : (1) sur votre facture d'énergie (rubrique « votre compteur » ou « point de livraison ») ; (2) sur le compteur lui-même (étiquette sous l'écran ou gravé) ; (3) sur le courrier de bienvenue de votre fournisseur. Il y a un EAN distinct pour l'électricité et un pour le gaz si vous avez les deux. Le numéro EAN est nécessaire pour transmettre votre index, souscrire un contrat ou signaler un déménagement.

En Belgique, le relevé annuel est fait par votre gestionnaire de réseau (ORES, Sibelga, Fluvius) une fois par an : un technicien vient relever l'index de votre compteur (électricité en kWh, gaz en m³). L'auto-relèvement (auto-relevé) vous permet de transmettre vous-même votre index entre deux relevés annuels, via le formulaire en ligne de votre fournisseur ou gestionnaire. L'auto-relèvement permet d'éviter une facture de régularisation surprise en ajustant vos acomptes à votre consommation réelle. Avec un compteur digital (Flandre), le relevé est automatique et mensuel.

La facture de régularisation est la différence entre votre consommation réelle (calculée sur l'index réel) et votre consommation estimée (sur laquelle vos acomptes sont basés). Pour éviter une régularisation importante : (1) Transmettez votre index régulièrement (auto-relèvement tous les 2-3 mois via le formulaire en ligne de votre fournisseur). (2) Ajustez vos acomptes depuis votre espace client si votre consommation change (chauffage, nouvel équipement). (3) En cas de déménagement, relevez l'index de sortie pour ne pas payer la consommation du suivant. (4) Avec un compteur digital (Flandre), le relevé automatique mensuel supprime la régularisation.

Le compteur digital (ou compteur intelligent) est un compteur communicant qui transmet automatiquement votre index au gestionnaire de réseau, sans relevé manuel. En Belgique, le déploiement est mené par Fluvius en Flandre (généralisation en cours), plus lent en Wallonie (ORES) et à Bruxelles (Sibelga). Avantages : relevé automatique mensuel, suivi de consommation en temps réel via l'app du fournisseur, plus de facture de régularisation, tarification horaire possible (prix dynamique). Si vous avez un compteur digital, vous n'avez plus besoin de transmettre votre index manuellement — sauf en cas de déménagement (transmettez l'index de sortie/entrée).

Un compteur bi-horaire (ou jour/nuit, dag/nacht) en Belgique affiche deux index : l'index jour (tarif plein, dagtarief) et l'index nuit (tarif creux, nachttarief), parfois un troisième index exclusif nuit. Pour le relevé : notez les deux (ou trois) index séparément, en kWh. Transmettez-les tous via le formulaire de votre fournisseur (my.eneco.be, myengie.be…). L'index nuit est généralement moins cher de 20-30 % que l'index jour. Le compteur bi-horaire est avantageux si vous consommez beaucoup la nuit (chauffe-eau, voiture électrique). Le compteur digital remplace progressivement les compteurs bi-horaires.

Lors d'un déménagement en Belgique, vous devez transmettre deux index : (1) l'index de sortie — relevé sur le compteur de votre ancien logement le jour du déménagement ; (2) l'index d'entrée — relevé sur le compteur de votre nouveau logement le jour où vous y emménagez. Transmettez ces index à votre (nouveau) fournisseur dans les 7 jours, via le formulaire en ligne (my.eneco.be, myengie.be…). L'index de sortie clôture votre ancien contrat, l'index d'entrée ouvre le nouveau. Conservez une photo datée des compteurs comme preuve en cas de litige sur la facture de régularisation. Voir notre page déménagement énergie Belgique.

Si vous n'arrivez pas à relever votre compteur (compteur inaccessible, compteur bloqué, problème d'affichage) en Belgique : (1) Contactez votre gestionnaire de réseau (ORES Wallonie, Sibelga Bruxelles, Fluvius Flandre) pour une intervention technique. (2) En attendant, transmettez une estimation basée sur votre consommation précédente via le formulaire de votre fournisseur — elle sera régularisée au prochain relevé. (3) Pour un déménagement urgent, appelez votre fournisseur (Engie 078 35 35 35, Eneco 015 25 66 66…) pour convenir d'une solution. Avec un compteur digital, le relevé est automatique — contactez le gestionnaire si l'index ne remonte pas.

Non, le relevé de compteur est gratuit en Belgique. Le relevé annuel par le gestionnaire de réseau (ORES, Sibelga, Fluvius) est inclus dans les frais de réseau de votre facture. L'auto-relèvement via le formulaire en ligne de votre fournisseur est gratuit et accessible 24h/24. Une intervention technique hors relevé annuel (défaut de compteur, accès difficile) peut être facturée par le gestionnaire de réseau — renseignez-vous avant. En cas de déménagement, la transmission de l'index de sortie/entrée est gratuite.